Politique de remboursement et de retour

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site MAUGO.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

  • retournés dans leur état d’origine

  • non utilisés

  • dans leur emballage d’origine

Tout produit endommagé, incomplet ou sali ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@maugo.fr
Les frais de retour sont à la charge du client .

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

  • produits personnalisés ou sur mesure

  • contenus numériques téléchargés

  • produits descellés pour des raisons d’hygiène