Politique de livraison
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Toute demande de livraison hors de cette zone peut être étudiée sur demande via notre formulaire de contact.
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (lancements, fêtes, opérations spéciales).
Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous :
2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
👉 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage de commande, avant validation du paiement.
Ils varient en fonction :
du poids de la commande
du mode de livraison sélectionné
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Problème de livraison
En cas de :
retard anormal
colis endommagé
colis perdu
Le client est invité à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception ou constat du problème, afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur dans l’adresse entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
Colis non réclamé ou refusé
Tout colis non réclamé ou refusé sans motif valable pourra faire l’objet :
soit d’une réexpédition aux frais du client
soit d’un remboursement partiel, déduction faite des frais engagés
Contact
Pour toute question relative à la livraison, notre service client est disponible via la page Contact.